Co jsem zjistil
Reklama v Google Ads běží už osm měsíců. Vy ji nastavoval známý, který „to chápe", a jednou za měsíc se na ni podíváte. Návštěvy chodí, počet poptávek ale stojí na stejném čísle — někdy 2, někdy 4 měsíčně.
Důvod je jednoduchý: Google bere klíčová slova volně, takže vaše reklama vyskakuje i na dotazy, které mají s vaší prací málo společného. Lidé klikají, podívají se, odejdou. Vy za každý takový proklik platíte.
Důkaz v datech: za co reálně platíte
Stáhli jsme z Google Ads výpis dotazů, na které vaše reklama za posledních 30 dní vyskakovala. Tady je čtyřice největších úniků:
| Co měla reklama oslovit | Co lidé reálně hledali | Útrata | Poptávky |
|---|---|---|---|
| stůl na míru | „levný stůl ikea" | 1 240 Kč | 0 |
| stůl na míru | „jak vyrobit stůl návod" | 980 Kč | 0 |
| dubový nábytek | „dubový nábytek bazar" | 860 Kč | 0 |
| truhlář | „truhlářské kurzy" | 720 Kč | 0 |
Co to znamená: přibližně 3 800 Kč z 8 000 Kč měsíčně jde na lidi, kteří u vás v životě nenakoupí — buď hledají Ikeu, nebo si chtějí stůl vyrobit sami, nebo hledají kurz. Z toho nepřišla ani jedna poptávka.
Proč se to děje
Google má ve výchozím nastavení tzv. volnou shodu klíčových slov — když zadáte slovo „stůl na míru", reklama se ukáže i lidem, kteří hledají něco, co Google považuje za podobné: levný stůl, stůl bazar, jak vyrobit stůl, kurz truhlářství. Pro Google je to víc prokliků a víc peněz; pro vás víc utopeného rozpočtu.
Druhá věc je, že vaše reklama nikde nenaznačuje cenu. Když do reklamy doplníte „Zakázkové stoly od 28 000 Kč", lidé hledající stůl za 4 000 z Ikei na ni neklikají — sami se odfiltrují. Tím šetříte peníze ještě před tím, než někdo na vaši reklamu vůbec klikne.
Kroky, které jsme navrhli a které klient dotáhl
Navrhli jsme tři kroky. Další dva (#4 a #5) jsme přidali za pochodu, když se ukázalo, že je čas i kapacita.
Seznam slov, na která reklama nemá vyskakovat
Do účtu jsme přidali jednoduchý seznam slov, na která Google reklamu schová: levný, levné, ikea, jysk, asko, bazar, použitý, bazoš, jak vyrobit, návod, diy, kurz, výprodej. Trvalo to půl hodiny. Hned další týden klesla útrata na nesmyslné dotazy o víc než dvě třetiny.
Přesnější shoda u hlavních klíčových slov
Klíčová slova jako „stůl na míru" nebo „dubový nábytek" jsme přepnuli z volné na frázovou shodu. V praxi to znamená, že se reklama ukáže jen tehdy, když ten kdo hledá použije celou frázi (nebo její variantu) — ne jen jedno z těch slov v náhodné větě. Návštěv bude méně, ale každá bude relevantní.
Doplnění ceny do textu reklamy
K reklamě jsme připsali konkrétní cenovou hladinu — „Zakázkové stoly od 28 000 Kč. Praha a okolí." Lidé, kteří hledají něco za 4 000, na to neklikají a vy za jejich proklik neplatíte. Lidé s rozpočtem ano — a ti přicházejí už předem srovnaní s realitou.
Zúžení na region (Praha + 30 km)
Reklama původně běžela na celou ČR, přitom dílna z principu nedělá zakázky dál než 50 km. Zúžení na Prahu plus 30 km kolem dál snížilo počet zbytečných prokliků. Zákazníci z Brna a Ostravy se na vás dál najdou — jen přes neplacené výsledky.
Tlačítko „Zavolat" přímo v reklamě
Když se reklama ukazuje na mobilu, má teď vedle textu tlačítko, kterým lidé rovnou zavolají do dílny. U truhlářské zakázky lidé typicky chtějí mluvit živě — ze tří telefonátů týdně se za měsíc staly dvě reálné zakázky.
Co se nepovedlo (slepé uličky)
Aby to bylo férové — ne všechno z našeho původního plánu zafungovalo. Tady jsou dvě věci, které jsme po cestě utlumili.
Pokus o úplně přesnou shodu na vše
Zkusili jsme přepnout všechna klíčová slova z frázové na nejpřísnější tzv. přesnou shodu. Reklama pak skoro neběžela — málokdo hledá přesně frázi „stůl na míru Praha" v tomto pořadí. Po týdnu jsme vrátili frázovou shodu, která dává rozumný kompromis mezi dosahem a relevancí.
Reklama ve videu na YouTube
Pustili jsme zkušebně reklamu na YouTube s krátkým videem z dílny. Po dvou týdnech bylo jasné, že kreativa není pro tento formát hotová a kliky chodily levné, ale zcela nekvalifikované. Vypnuli jsme to a vrátili rozpočet do vyhledávací reklamy, kde už jsme věděli, že funguje.
Výsledek po 6 týdnech
| Metrika | Před | Po 6 týdnech |
|---|---|---|
| Měsíční rozpočet | 8 000 Kč | 8 000 Kč |
| Utopeno v „levný / DIY / bazar" | 3 800 Kč (47 %) | ~600 Kč (~7 %) |
| Měsíční poptávky z reklamy | 3 | 7 (+133 %) |
| Cena za jednu poptávku | ~2 670 Kč | ~1 145 Kč (−57 %) |
| Realizované zakázky | 1 / měs | 3 / měs |
Závěr: Žádná magie, žádné navýšení rozpočtu. Stačilo přestat platit za lidi, kteří hledají Ikeu nebo návody. Investovaný čas: zhruba 2 hodiny úprav v účtu Google Ads + ~3 hodiny našich konzultací celkem. Reklama se od té doby drží stabilně a klient už ji nemusí každý týden řešit.
Tohle je 1 ze 3 ukázkových nálezů. Reálný audit Druhý názor obsahuje typicky 8–12 detailních nálezů napříč oblastmi web/UX, konverze, SEO, analytika, PPC a brand/copy.
Co bych s tímto zjištěním udělal já, kdybych ho našel u vás
Pokud máte malou firmu a v Google Ads utrácíte řádově jednotky tisíc měsíčně, kroky 1, 2 a 3 z tohoto nálezu zvládnete během jednoho odpoledne. Buď je provedu já v rámci hodinové konzultace navíc, nebo vám pošlu hotový seznam slov a přesných instrukcí, podle kterých to udělá kdokoliv, kdo má přístup do účtu.
Součástí auditu je 30minutový hovor. Používáme ho přesně k tomu, abychom prošli akční body, určili priority a domluvili, co si necháte udělat sami a co případně přehodím externě.
— Predrag, KODO PRAHA
Chcete podobně přesný pohled na svůj byznys?
Audit Druhý názor — 4 990 Kč včetně DPH, dodání do 5 pracovních dní, záruka spokojenosti.
Objednat Druhý názor