Za pět let jsem viděl stovky webů malých firem — stavebních, e-shopů, řemeslníků, fotografů, právníků, restaurací. Některé chyby se opakují u devíti z deseti webů, bez ohledu na obor. Žádné rakety. Ale každá z nich vás stojí jednu, dvě, klidně pět zakázek měsíčně.
1. Telefon není vidět hned
Na mobilu nahoře by mělo svítit číslo, na které stačí klepnout. Místo toho schováte telefon do zápatí nebo do menu pod „Kontakt".
Cena chyby: 20–40 % lidí, kteří už by zavolali, to po půl minutě vzdá.
2. Žádné fotky reálné práce
Web má jen ilustrační fotky z internetu — stockové stavební děllníky, generický e-shop, úsměvy z fotobanky. Lidé chtějí vidět, co jste vy dělali. Tři pořádné fotografie reálné realizace, výrobku nebo prostoru převálcují deset stockových obrázků.
Cena chyby: ztráta důvěry, návštěvník odejde ke konkurenci, která fotky má.
3. Kontaktní formulář s osmi poli
Jméno, příjmení, e-mail, telefon, město, PSČ, předmět, zpráva — a pak ještě GDPR checkbox. Většina lidí to nevyplní.
Co stačí: jméno, telefon nebo e-mail, krátká zpráva. Tři pole. Konverze stoupá obvykle 2–3×.
4. „O nás" jako úvod životopisu
„Jsme rodinná firma s tradicí od roku 1998…" Kdo vás to čte? Nikdo. Lidé chtějí vědět co umíte konkrétně a proč u vás.
Konkrétní příběh („Loni jsme dělali kompletní rekonstrukci penzionu na Vysočině, fotky uvnitř") slouží lépe než tři odstavce o tradici a kvalitě.
5. Nepoužívá Google profil firmy
Google profil (dříve Google My Business) je zadarmo a pro lokální byznys dělá víc než SEO. Pokud máte profil vyplněný a recenze pět hvězd, ukáže se vám lokální zákazník dřív než z reklamy.
Komu to nejvíc utíká: stavebním firmám, řemeslníkům, restauracím, salonům, ordinacím — všem, kdo prodávají v rádiu jedné krajiny.
6. Mapa bez adresy nebo bez kliknutí
Mapa na webu jako obrázek, na který nejde kliknout. Adresa schovaná v patičce malým písmem. Pro firmu s pevnou provozovnou je adresa důvěrový signál — schovat ji znamená vypadat, že nejste reální.
7. Žádné reference, žádné Google recenze
Pět hvězdiček v Googlu od deseti spokojených zákazníků dělá víc než tisíc slov o vás. Pokud nemáte ani jednu recenzi, vypadáte buď nově (riziko), nebo nedůvěryhodně.
Praktický recept: Po každé zakázce poslat jeden e-mail s prosbou o recenzi. 20 minut měsíčně.
8. Načítá se šest sekund na mobilu
Vy si web prohlížíte z domácí Wi-Fi. Zákazník stojí na ulici, dívá se přes mobilní data. Pokud web nenaskočí do 3 sekund, je pryč.
Pravidlo: otestujte si web na mobilních datech v autě, kde signál nestojí za nic. Pokud tam přežije, přežije všude.
9. Cena? „Na poptávku." A nic dál.
Lidé nechtějí volat ani psát, dokud nevědí, jestli to pro ně má smysl. Aspoň cenové rozpětí („Rekonstrukce koupelny typicky 120–250 tisíc", „Hodinovka od 1 200 Kč", „Logo balíček od 18 000 Kč") zachytí klienta, který jinak srovná tři weby vedle vás a zavolá tomu, kdo cenu napsal.
10. Žádné měření
Nevíte, kolik lidí na web chodí. Odkud chodí. Co dělají. Když se vás zeptám, kolik vám web měsíčně přinese poptávek, krčíte rameny.
Bez měření letíte naslepo. Google Analytics 4 je zdarma, nasazení 30 minut, hodnota nesrovnatelná s tím úsilím.
Co s tím
Pokud jste v sobě poznali tři a víc, stojíte zbytečně víc, než si umíte spočítat. Každá chyba sama o sobě zní jako malichernost. Dohromady dělají rozdíl mezi firmou, která má kalendář na čtvrt roku dopředu, a tou, která shání zakázky.
Pokud chcete vědět, které chyby trápí konkrétně váš web a co s nimi udělat jako první, pošlu vám audit webu pro malé firmy za 4 990 Kč na fakturu. Pět dní, PDF, video, call. Bez prodávání.