Nové oznámení o záruce a štítek GARAN: co mají prodejci připravit před 27. zářím 2026

EU zavádí jednotné oznámení o zákonné záruce a štítek GARAN. Co mají připravit e-shopy i kamenné prodejny a proč zatím hlídat stav české novely.

Od 27. září 2026 se má změnit způsob, jakým prodejci v Evropské unii informují zákazníky o zákonné záruce a o některých dobrovolných zárukách výrobců. Místo vlastního textu nebo libovolného banneru vznikají dva harmonizované prvky s pevně danou podobou:

oznámení o zákonné záruce za soulad zboží se smlouvou;
štítek GARAN pro vybrané obchodní záruky výrobce na trvanlivost.

Nejde přitom jen o e-shopy. Nová pravidla se týkají také kamenných prodejen a prodeje mimo obchodní prostory. Na první pohled jde jen o další obrázek na webu nebo plakát v prodejně. Ve skutečnosti se změna dotkne informací od dodavatelů, evidence sortimentu, označení zboží a odpovědnosti za to, že se správný štítek ukáže jen u správného výrobku.

Čeští prodejci by se proto měli připravit už teď, ať prodávají online, v kamenné prodejně, nebo oběma způsoby. Současně ale nemají předstírat, že je česká právní úprava hotová. K 17. září 2026 je příslušná novela stále v legislativním procesu.

Nejde o jeden štítek, ale o dvě různé informace

Harmonizované oznámení a štítek GARAN se mohou zobrazovat vedle sebe, ale neznamenají totéž.

Prvek	Co vysvětluje	Kdy se používá
Harmonizované oznámení	Základní práva spotřebitele při nesouladu nebo vadě zboží	Obecná informace při prodeji spotřebního zboží
Štítek GARAN	Dobrovolnou obchodní záruku výrobce na trvanlivost konkrétního výrobku	Pouze pokud záruka splňuje stanovené podmínky

Harmonizované oznámení o zákonné záruce

Oznámení připomíná spotřebiteli, že má v EU minimálně dvouletou zákonnou ochranu při nesouladu zboží se smlouvou. V českém prostředí je přesnější mluvit o právech z vadného plnění než o dobrovolné záruce výrobce.

Nové oznámení tedy nevytváří běžnému prodejci vlastní novou „dvouletou záruku“. Sjednocuje způsob, jakým se o zákonné ochraně zákazník dozví.

Podoba oznámení je daná prováděcím nařízením Komise (EU) 2025/1960. Jednotlivé prvky nelze libovolně přepisovat, přeskládat ani převést do vlastního designu. Při zobrazení v online rozhraní musí být oznámení barevné.

Štítek GARAN

GARAN se nepoužije na každý výrobek, u kterého prodejce v textu zmiňuje záruku. Je určen pro zvláštní obchodní záruku výrobce na trvanlivost, která současně:

je pro spotřebitele bez dodatečných nákladů;
vztahuje se na celý výrobek, ne jen na jednu součást;
trvá déle než dva roky.

GARAN není povinnost výrobce nabídnout delší záruku a prodejce kvůli němu nemusí vytvářet novou záruku. Je to přidaná hodnota výrobku, u kterého výrobce dobrovolně garantuje delší životnost celého produktu.

Pro zákazníka je proto GARAN užitečný při porovnávání výrobků. Neupozorňuje pouze na zákonná práva vůči prodejci, která má u běžného nákupu zboží. Ukazuje, že výrobce převzal další bezplatný závazek nad jejich rámec. Prodejce může tuto skutečnost využít jako konkrétní prodejní argument, nesmí ji ale sám domyslet ani rozšířit nad podmínky potvrzené výrobcem.

Pohled Kodo: zákazník lépe uvidí, za co si připlácí

V době, kdy výrobky zdražují a záruční podmínky bývají nepřehledné, považuji jednotné označení za dobrý krok. Zákazník dostane důležitou informaci přímo u výrobku a nemusí se prokousávat různými podmínkami, dodatky a drobným písmem, aby zjistil, zda delší záruka platí na celý produkt, nebo jen na jednu součást.

GARAN může zároveň podpořit kvalitnější služby a výrobky s delší životností. Ne proto, že by delší záruku nařizoval, ale protože umožní výrobcům, kteří ji dobrovolně poskytují, ukázat tuto hodnotu srozumitelným a srovnatelným způsobem. Dnešní zákazník si za výrobek klidně připlatí, když jasně vidí, co navíc dostává. Delší bezplatná záruka na celý výrobek může být právě takovým konkrétním důvodem.

Samotný štítek ale kvalitu nezaručí automaticky. Rozhodující budou skutečné podmínky výrobce, dostupný servis a to, jak prodejce zákazníkovi pomůže při uplatnění záruky.

Jestli výrobce nabízí například tříletou bezplatnou záruku pouze na motor nebo baterii, nemusí jít o záruku, pro kterou lze GARAN použít. Stejně tak nestačí placené prodloužení záruky nabízené prodejcem.

Prodejce proto nemůže štítek přidat podle odhadu. Potřebuje od výrobce nebo dodavatele potvrdit rozsah, délku a podmínky záruky.

MPO současně uvádí důležitou hranici: prodávající nemá povinnost aktivně dohledávat obchodní záruku na stránkách výrobce, pokud mu výrobce potřebné informace neposkytl. Jakmile je ale dostane a podmínky jsou splněné, musí být štítek zobrazen u odpovídajícího výrobku.

Proč je důležité hlídat český legislativní stav

Evropské nařízení stanovuje grafickou podobu oznámení a štítku a použije se od 27. září 2026. Samotná předsmluvní informační povinnost ale vychází ze směrnice, kterou členské státy převádějí do svého práva.

Ministerstvo průmyslu a obchodu v červenci 2026 uvedlo, že česká novela občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele je projednávána ve Sněmovně a měla by být účinná od 27. září. Podle sněmovní databáze byl návrh k 17. září po druhém čtení a po stanovisku garančního výboru. Třetí čtení, Senát, podpis prezidenta a vyhlášení zatím databáze neuváděla jako dokončené.

Pro prodejce z toho plynou dva paralelní úkoly:

technicky se připravit na evropský formát a práci s produktovými daty;
před nasazením ověřit finální české znění, účinnost a výklad umístění.

Odklad přípravy by mohl znamenat rychlou a chybovou změnu šablony na poslední chvíli. Předčasné tvrzení, že všechno už definitivně platí v popsané podobě, by zase bylo nepřesné.

Co musí prodejce zjistit od dodavatelů

Největší problém nebude stažení obrázku z evropského webu. Bude jím správné určení výrobků, u kterých se má zobrazit GARAN.

U každého dodavatele nebo výrobce potřebujete zjistit:

zda nabízí obchodní záruku na trvanlivost;
zda je pro zákazníka bezplatná;
zda se vztahuje na celý výrobek;
na kolik let je poskytována;
kdo je poskytovatelem záruky a jaké má kontaktní údaje;
které modely, varianty a kódy produktů záruka pokrývá;
jaký postup má zákazník při jejím uplatnění;
zda výrobce poskytne potřebné údaje a podklady pro štítek GARAN.

Obecná věta „záruka pět let“ v katalogu nestačí. Může se vztahovat jen na určitou součást, vyžadovat placenou registraci nebo mít podmínky, které z ní dělají jiný druh obchodní záruky.

Evidence sortimentu musí určit, co se zobrazí

Prodejce bude potřebovat nejméně jeden nový strukturovaný údaj: zda produkt splňuje podmínky pro štítek GARAN. U rozsáhlejšího katalogu by systém měl evidovat také:

délku záruky v letech;
výrobce a značku;
model nebo jiný identifikátor;
odkaz na úplné podmínky obchodní záruky;
datum, od kdy informace platí;
zdroj a osobu, která údaj potvrdila.

To umožní zobrazit štítek jen tam, kde má být, a později doložit, z jakých informací prodejce vycházel.

Ruční vložení obrázku do několika produktových popisů nebo vytištění štítků pro malý sortiment může stačit u menšího prodejce. U stovek produktů se rychle mění v problém: štítek zůstane u výrobku i poté, co dodavatel podmínky změní, nebo se naopak neobjeví u nové varianty.

Lepší je mít jeden ověřený zdroj produktových údajů, ze kterého vychází web i označení zboží v prodejně. U e-shopu lze zobrazení řídit produktovým polem a pravidlem v šabloně.

Kam oznámení a GARAN umístit v prodejně a e-shopu

Harmonizované oznámení i štítek musí být zákazníkovi dostupné v dostatečném předstihu před nákupem. Konkrétní provedení se liší podle způsobu prodeje.

V kamenné prodejně má být harmonizované oznámení viditelně na očích, například jako plakát u vstupu, mezi regály nebo u pokladny. MPO uvádí minimální velikost A4. Štítek GARAN může být přímo na výrobku, jeho obalu nebo zřetelně na regále vedle zboží. Zákazník musí snadno poznat, ke kterému konkrétnímu výrobku se vztahuje; pro tento způsob prodeje MPO uvádí minimální rozměr štítku 95 × 100 mm.

Při online prodeji může být harmonizované oznámení zobrazeno jako obecná informace na webu. Štítek GARAN musí prodejce umístit tak, aby zákazník snadno poznal, na které výrobky se záruka výrobce vztahuje.

MPO mezi přípustnými příklady uvádí výrazné upozornění u přehledu zboží, umístění v záhlaví hlavní stránky nebo zobrazení v nákupním košíku před potvrzením nákupu. Prakticky proto dává smysl posoudit několik míst:

stránku o reklamacích a právech z vadného plnění;
patičku nebo jinou stabilní informační část webu;
detail produktu, pokud je pro výrobek relevantní GARAN;
nákupní cestu před dokončením objednávky;
mobilní zobrazení a přístupnost.

Online oznámení i štítek musí být barevné. V kamenné prodejně mohou být za stanovených podmínek barevné nebo černobílé. U štítku GARAN evropské nařízení dovoluje na webu vnořený formát, který se po kliknutí nebo najetí zobrazí v plné velikosti. To může pomoci na mobilu, ale nesmí z informování udělat skrytý prvek, který zákazník nemá šanci najít.

Samotné obchodní podmínky podle vysvětlení MPO nestačí jako jediné místo. Oznámení má být na webu umístěno viditelně nebo jinak výrazně. Finální české požadavky je přesto nutné vztáhnout ke schválenému znění zákona.

Co si zkontrolovat na Shoptetu, Upgates a dalších platformách

Hotová e-shopová platforma může připravit vlastní pole, blok nebo úpravu šablony. Dokud však platforma řešení výslovně nepotvrdí, není rozumné předpokládat, že se změna provede automaticky.

Provozovatel e-shopu by měl zjistit:

zda platforma oznámila podporu harmonizovaného oznámení a GARAN;
jestli jde o součást systému, doplněk nebo ruční úpravu šablony;
kde se ukládá informace o délce záruky a dotčených produktech;
zda je řešení použitelné i pro varianty;
jak se prvek zobrazí na mobilu;
kdo aktualizuje data při změně dodavatele nebo záručních podmínek.

Upgates už zveřejnil vlastní návod, který počítá s propojením oficiálních podkladů, šablony a strukturovaných produktových dat. Nejde však o oznámení, že by se štítek automaticky doplnil ke všem dotčeným produktům.

Ve veřejné dokumentaci Shoptetu jsme k 17. září 2026 nenašli samostatný návod nebo oznámení hotové funkce pro GARAN. Shoptet sice pracuje s údaji o záruční době, to ale samo o sobě neřeší harmonizované oznámení, podmínky GARAN ani správné zobrazení oficiálního štítku. Provozovatel by měl ověřit aktuální stav přímo v administraci, podpoře a Shoptet Univerzitě.

Jeden obecný HTML banner v každém případě nevyřeší produktovou logiku GARAN.

Čtyři chyby, kterým se vyhnout

Vlastní grafika místo harmonizovaného formátu

Barvy, QR kód a další prvky nejsou prostor pro redesign podle značky prodejce. Použijte oficiální podklady.

GARAN u každé zmínky o záruce

Štítek má užší podmínky než běžná obchodní záruka. Bez potvrzených informací od výrobce jej nepřidávejte.

Informace jen v obchodních podmínkách

Předsmluvní informace mají být sděleny jasně a zřetelně. Dlouhý dokument schovaný v patičce nemusí sám o sobě splnit praktický účel nové úpravy.

Jednorázová úprava bez vlastníka

Záruční podmínky i sortiment se mění. Určete, kdo kontroluje nové produkty, změny dodavatelů a správnost produktových polí.

Příprava, kterou lze udělat před dokončením české novely

1. Zmapujte sortiment

Oddělte fyzické zboží prodávané spotřebitelům od služeb a digitálního obsahu. Vytipujte výrobce, kteří nabízejí delší bezplatné záruky, a ověřte, ve kterých prodejních kanálech jejich výrobky nabízíte.

2. Vyžádejte si potvrzení

Pošlete dodavatelům jednotný dotaz na délku, rozsah a podmínky záruky. Nepracujte pouze s marketingovým popisem v katalogu.

3. Připravte datová pole

Domluvte, kam se uloží příznak GARAN, délka záruky, model a odkaz na podmínky. Stejná ověřená data by měla být dostupná lidem, kteří spravují e-shop, i pracovníkům odpovědným za označení zboží v prodejně.

4. Otestujte zobrazení

Připravte umístění harmonizovaného oznámení a štítku GARAN. V e-shopu zkontrolujte desktop, mobil, varianty a košík. V kamenné prodejně ověřte viditelnost oznámení, správnou velikost štítku a jednoznačné přiřazení ke konkrétnímu výrobku.

5. Před spuštěním ověřte český zákon

Zkontrolujte stav sněmovního tisku 53, datum vyhlášení a aktuální pokyny MPO nebo České obchodní inspekce. U konkrétního řešení si nechte potvrdit právní výklad.

Jak může pomoci Kodo

Kodo může pomoci převést novou informační povinnost do provozu e-shopu i kamenné prodejny:

projít produktová data a rozdělit sortiment;
připravit jednotný sběr informací od dodavatelů;
navrhnout potřebná produktová pole;
upravit šablonu nebo koordinovat dodavatele platformy;
připravit podklady a systém evidence pro označení zboží v prodejně;
otestovat zobrazení na webu i v místě prodeje;
propojit technickou úpravu s právní kontrolou odborníka.

Neurčujeme právně, zda konkrétní záruka splňuje podmínky GARAN. Umíme ale připravit data a prodejní kanály tak, aby se potvrzený závěr správně projevil u dotčených produktů.

Potřebujete připravit e-shop nebo prodejnu na novou povinnost?

Co se ještě může změnit

K 17. září 2026 česká novela nebyla dokončena. Pokud legislativní proces nestihne původně plánované datum, skutečný začátek české povinnosti bude záviset na konečném znění, vyhlášení a ustanovení o účinnosti.

Prováděcí nařízení EU s grafickou podobou oznámení a štítku se použije od 27. září. To ale samo nenahrazuje chybějící českou transpozici předsmluvní informační povinnosti.

Technická příprava proto dává smysl už nyní. Datum ostrého nasazení a přesné řešení je potřeba potvrdit podle aktuálního stavu sněmovního tisku 53, pokynů MPO a případných informací České obchodní inspekce.

Související články

Zdroje

Článek poskytuje obecné praktické informace, nikoli právní poradenství. Před nasazením ověřte aktuální českou právní úpravu a konkrétní řešení s kvalifikovaným odborníkem.