Zná aktuální nabídku
Pracuje s produkty, variantami, cenami a dostupností podle možností vašeho e-shopu.
AI nákupní asistent pro e-shop
Pomůže vybrat. Poradí. A dovede zákazníka až k objednávce.
Zákazník nemusí procházet desítky produktů a studovat parametry. Asistent zjistí, co potřebuje, doporučí vhodnou variantu a pomůže dokončit nákup. Ne studený vyhledávač — osobní poradce připravený pro váš sortiment.
Aktuální produktyDoporučení s důvodemCesta až do košíku
Radí jako dobrý prodejce
Neukáže jen seznam. Zjistí potřebu, vysvětlí rozdíly a doporučí variantu s jasným důvodem.
Vede až k objednávce
Po doporučení připraví správnou variantu produktu, odkaz nebo košík podle možností napojení.
Proč zákazníci odcházejí
Produkt našli. Jistotu k nákupu ještě ne.
Dobře postavený e-shop ukáže nabídku. Nákupní asistent pomůže zákazníkovi pochopit, co je pro něj vhodné, a odstraní pochybnosti ve správnou chvíli.
Příliš mnoho podobných produktů
Zákazník vidí desítky variant, ale nepozná, která odpovídá jeho situaci. Filtr mu často nestačí.
Chybí odpověď před nákupem
Velikost, použití, kompatibilita nebo doprava. Jedna nezodpovězená otázka může zastavit celou objednávku.
Návštěva skončí bez rozhodnutí
Člověk si produkty prohlédne, ale nikdo mu nepomůže udělat poslední krok. Odejde a nákup odloží.
Od otázky k objednávce
Nečeká, až zákazník najde správný produkt.
Zapojí se do celého rozhodování. Klidně poradí, vysvětlí a ve správný okamžik nabídne konkrétní další krok.
01
Zjistí, co zákazník potřebuje
Zeptá se na použití, preference, rozpočet, množství nebo zkušenost. Rozhovor přizpůsobí tomu, jak blízko je člověk k nákupu.
02
Doporučí a vysvětlí
Vybere několik vhodných možností, porovná je a vysvětlí, proč dávají smysl právě pro tohoto zákazníka.
03
Dovede výběr do košíku
Pomůže zvolit variantu, množství i související produkty a navede zákazníka k dokončení objednávky.
Co dokáže
Doporučení, které má souvislost a cíl.
Každou schopnost nastavíme podle vašeho sortimentu a obchodních pravidel. Asistent nepřidává produkty jen proto, aby zvyšoval hodnotu košíku.
Rozpozná nákupní záměr
Pozná rozdíl mezi člověkem, který se jen rozhlíží, a zákazníkem připraveným nakoupit. Podle toho změní další otázky.
Porovnává varianty
Vysvětlí rozdíly ve velikosti, materiálu, složení, výkonu nebo použití bez zahlcení parametry.
Buduje příběh produktu
Umí pracovat s původem, výrobou, značkou a způsobem použití. Neopakuje jen studený popis z produktové karty.
Doporučuje vhodné kombinace
Spáruje víno s jídlem, kosmetiku s typem pokožky nebo výrobek s kompatibilním příslušenstvím.
Pracuje s množstvím a slevami
Podle vašich pravidel nabídne výhodnější balení, množstevní cenu nebo dopravu zdarma. Žádnou slevu si nevymýšlí.
Sestaví balíček nebo dárek
Z rozpočtu, příležitosti a preferencí připraví smysluplnou kombinaci produktů místo náhodného cross-sellu.
Odpoví na poslední pochybnosti
Vysvětlí dopravu, platbu, vrácení, složení nebo péči o produkt z vašich schválených podkladů.
Předá složitý dotaz člověku
Když informace chybí nebo je požadavek nestandardní, připraví souhrn a předá rozhovor vašemu týmu.
Produkty a dostupnost
API je nejlepší. XML často stačí. Bez obojího si také poradíme.
Nejdřív zjistíme, co váš e-shop umí. Potom zvolíme nejspolehlivější způsob, jak udržovat produkty, ceny a dostupnost aktuální.
Nejlepší propojení
API e-shopu
Nejpřesnější cesta k aktuálním cenám, dostupnosti, variantám a podle platformy také k přímé práci s košíkem.
Aktualizace podle možností API konkrétního e-shopu.
Praktický standard
XML produktový feed
Produkty, ceny a dostupnost pravidelně načítáme z feedu. Funguje všude, kde e-shop potřebné údaje do XML exportuje.
Četnost aktualizace nastavíme podle feedu a rozsahu katalogu.
Když chybí API i XML
Veřejné údaje e-shopu
Asistent se řídí informacemi, které jsou veřejně zobrazené na produktových stránkách vašeho e-shopu.
Méně okamžité než API, ale pro řadu katalogů stále použitelné.
Příběh místo katalogu
Produkt zasadí do života zákazníka.
Kvalitní produkt se neprodává jen parametry. Asistent umí vysvětlit původ, použití a hodnotu a spojit je s konkrétní situací zákazníka.
Hledám víno k pečenému hovězímu pro šest lidí. Spíš suché a do 350 Kč.
Doporučím plnější suché červené, které maso nepřehluší. Pro šest lidí vezměte dvě lahve. Mám dvě vhodné varianty — chcete jemnější, nebo výraznější?
Výběr pokračuje konkrétními produkty a objednávkou.
Příklady využití
Jiný sortiment. Stejný princip dobré rady.
Víno a potraviny
Doporučí víno podle jídla, chuti a rozpočtu. Spočítá množství pro hosty a nabídne vhodnou kombinaci.
Oblečení a obuv
Zjistí velikost, způsob použití a preference. Porovná vhodné modely a upozorní na dostupné varianty.
Kosmetika a péče
Sestaví rutinu podle typu pokožky, zkušeností a cíle. Vysvětlí pořadí použití i rozdíly mezi produkty.
Technika a příslušenství
Ověří kompatibilitu, doporučí potřebné doplňky a zabrání nákupu varianty, která k zařízení nesedí.
Jak vzniká řešení
Od produktového katalogu k poradci, kterému můžete věřit.
Poznáme sortiment a zákazníky
Vybereme situace, kde zákazníci nejčastěji váhají, a stanovíme, k jakému výsledku je má asistent dovést.
Napojíme produkty a znalosti
Propojíme API, XML nebo veřejný katalog a doplníme obchodní pravidla, příběhy, FAQ a hranice doporučování.
Otestujeme skutečné nákupy
Prověříme doporučení, varianty, dostupnost, slevy i cestu do košíku na reálných scénářích.
Zlepšujeme podle provozu
Po spuštění sledujeme časté otázky, hledané produkty a místa, kde zákazníci stále potřebují pomoc.
Doporučení před spuštěním ověříme.
Připravíme reálné nákupní scénáře, záludné otázky i případy bez dostupného produktu. Asistent musí respektovat ceny, dostupnost, kompatibilitu a vaše hranice.
Nejasný případ raději předá člověku
AI nákupní asistent
Od 49 900 Kč
Základní napojení produktů a doporučování na míru. Přesná cena závisí na počtu produktů, kvalitě dat, pravidlech a možnostech práce s košíkem.
- Napojení produktového katalogu
- Doporučovací rozhovory na míru
- Znalosti značky a produktů
- Pravidla slev a kombinací
- Testovací nákupní scénáře
- Předání zákazníka nebo cesta do košíku
FAQ
Časté otázky.
Jaký je rozdíl mezi nákupním asistentem a filtrem produktů?
Filtr čeká, že zákazník zná správné parametry. Nákupní asistent se nejdřív ptá na potřebu a situaci, teprve potom vybere vhodné produkty a vysvětlí rozdíly.
Musí mít e-shop API?
Nemusí. API je nejlepší pro aktuální data a práci s košíkem, ale produkty lze načítat také z XML feedu. Pokud e-shop nemá ani jednu možnost, můžeme se řídit veřejně zobrazenými informacemi na webu.
Jak se aktualizuje dostupnost produktů?
Přes API podle možností konkrétní platformy, z XML v nastavených intervalech nebo podle veřejné dostupnosti zobrazené na e-shopu. Před nasazením přesně určíme, jak čerstvá data lze u vašeho řešení garantovat.
Může vložit produkt přímo do košíku?
Ano, pokud to dovoluje API nebo technické řešení e-shopu. Jinak připraví správnou variantu a odkaz, kterým zákazníka dovede na produkt nebo do předvyplněného nákupního kroku.
Umí nabídnout slevu?
Pouze podle pravidel, která schválíte. Může pracovat s množstevní cenou, balíčkem nebo dopravou zdarma, ale nikdy nevytváří vlastní slevu mimo nastavení e-shopu.
Může doporučovat související produkty?
Ano. Doporučení však stavíme na skutečné souvislosti: kompatibilitě, způsobu použití, receptu, rutině nebo příležitosti. Nejde o náhodné přidávání nejdražšího produktu.
Co když doporučený produkt není skladem?
Podle dostupných dat nabídne vhodnou alternativu, jinou variantu nebo možnost kontaktu. Pokud si dostupností není jistý, nesmí ji zákazníkovi slíbit.
Jak zabráníte chybným doporučením?
Nastavíme pevná pravidla pro kompatibilitu, ceny, slevy a citlivé kategorie. Před spuštěním projdeme testovací scénáře a asistent v nejisté situaci raději položí doplňující otázku nebo předá zákazníka člověku.
Co se z provozu dozvíme?
Uvidíte, na co se lidé ptají, které produkty porovnávají, co nemohou najít a kde nákupní cesta končí. Rozsah měření a uchování dat nastavíme podle souhlasu, analytiky a GDPR.
Kolik nákupní asistent stojí?
Základní řešení začíná od 49 900 Kč bez DPH. Přesná cena závisí na počtu produktů, kvalitě dat, způsobu napojení, pravidlech doporučování a integraci s košíkem.
Ukažte zákazníkům cestu od výběru až k nákupu.
Popište svůj e-shop a pošlete odkaz na katalog nebo XML feed. Navrhneme, jaké otázky má asistent pokládat a kam má zákazníka dovést.
