Návštěvník nemůže najít odpověď
Místo dalšího proklikávání se zeptá běžnou větou. AI asistent najde odpověď ve znalostní bázi a odkáže na správnou službu nebo stránku.
AI chatbot na web a e-shop
AI asistent, který zná vaši firmu.
Odpoví návštěvníkům, doporučí správnou službu nebo produkt a dovede je ke konkrétnímu kroku. Vychází z vašich ověřených informací — ne z náhodných odpovědí z internetu.
AI asistent Kodo
Odpovídá z firemních dat
Popište, co potřebujete vyřešit. Doporučím vhodnou službu nebo další krok.
Vyzkoušejte ho v akci
Tenhle web už má vlastního AI asistenta.
Otevřete chat v pravém dolním rohu a zeptejte se na služby Kodo. Uvidíte, jak asistent pracuje s firemními znalostmi, nabídne relevantní cestu a přizná, když odpověď nemá.
Živá ukázka bez registrace
Kdy dává AI chatbot smysl
Pomůže tam, kde běžná navigace nestačí.
Návštěvník často nechce studovat celý web. Chce rychle zjistit, zda pro něj máte vhodné řešení, produkt nebo odpověď.
Zákazník neví, který produkt vybrat
Asistent se doptá na potřeby, porovná vhodné možnosti a doporučí konkrétní produkty z nabídky e-shopu.
Dotaz přichází mimo pracovní dobu
Základní informace dostane zákazník ihned. Citlivý nebo složitý dotaz asistent nepředstírá a nasměruje ho na člověka.
Návštěvník potřebuje další krok
Odpověď nekončí slepě. Chat nabídne relevantní službu, produkt, ukázku, kontakt nebo jinou jasnou cestu dál.
Nevypadá jako cizí krabička přilepená na web.
Úvodní obrazovku, barvy, jazyk, tón komunikace i doporučené otázky přizpůsobíme značce. Na mobilu musí být stejně použitelný jako na počítači.
Placeholder vizuálu — nahraďte skutečným screenshotem desktopu a mobilu.
Tři varianty řešení
Od odpovědí o firmě po produktového poradce.
Neprodáváme jednu univerzální šablonu. Rozsah přizpůsobíme tomu, co má asistent pro návštěvníka skutečně vyřešit.
Pro firemní web
AI asistent
Odpovídá na dotazy o službách, cenách, postupu spolupráce nebo kontaktech. Vychází z ověřených informací firmy a návštěvníka vede k dalšímu kroku.
- vlastní znalostní báze firmy
- vzhled sladěný s webem
- volné dotazy i připravená témata
- předání ke kontaktu, když je potřeba člověk
Pro e-shop
AI produktový poradce
Orientuje se v sortimentu a pomáhá zákazníkovi vybrat podle jeho potřeb. Produkty, ceny a dostupnost čerpá z dat, která poskytuje e-shop.
- napojení na produktový feed nebo API
- doporučení konkrétních produktů
- odkazy přímo na detail zboží
- pravidelná aktualizace produktových dat
Pro náročnější projekt
AI řešení na míru
Pracuje s kontextem stránky, napojuje další systémy a reaguje podle situace návštěvníka. Rozsah navrhneme podle obchodního cíle a dostupných dat.
- kontext právě otevřené stránky
- proaktivní doporučení dalšího kroku
- napojení na CRM, katalog nebo interní data
- funkce a scénáře navržené pro konkrétní firmu
Co drží kvalitu odpovědí
Nejde jen o chatovací okno.
Odpovídá z vašich dat
Nevytváříme obecný chat. Asistenta napojíme na informace o firmě, služby, dokumentaci, FAQ nebo produktový katalog.
Když neví, přizná to
Nastavíme hranice odpovědí i předání člověku. Cílem není odpovědět za každou cenu, ale pomoci spolehlivě.
Znalosti lze aktualizovat
Obsah znalostní báze se dá průběžně doplňovat. U produktů nastavíme aktualizaci podle zdroje dat e-shopu.
Implementace AI chatbota
Od první otázky po ostré nasazení.
01
Zjistíme, na co se lidé ptají
Projdu web, nabídku, časté dotazy a situace, ve kterých dnes zákazník čeká na odpověď nebo odchází.
02
Připravíme znalosti a scénáře
Vybereme důvěryhodné zdroje, stanovíme hranice odpovědí a navrhneme cestu ke kontaktu nebo produktu.
03
Nasadíme chat do vašeho webu
Přizpůsobíme vzhled značce, propojíme potřebná data a otestujeme typické i problémové dotazy.
04
Ladíme podle reálného provozu
Po spuštění vyhodnotíme, co lidé hledají, kde odpověď chybí a které části asistenta mají největší přínos.
Web i mobil
Krátká cesta od dotazu k odpovědi.
Chat musí být rychlý, čitelný a srozumitelný. Proto ladíme nejen znalosti, ale také první zprávu, doporučená témata, délku odpovědí a následné kroky.
FAQ
Časté otázky k AI chatbotům.
Je to běžný chatbot s předem napsanými odpověďmi?
Ne. AI asistent rozumí volně položenému dotazu a hledá odpověď ve znalostní bázi vaší firmy. Připravená témata můžeme použít jako rychlý rozcestník, ale návštěvník není omezený tlačítky.
Z čeho bude AI chatbot čerpat informace?
Podle projektu z webu, dokumentace, FAQ, ceníku, interně schválených podkladů nebo produktového feedu. Předem stanovíme, které zdroje jsou důvěryhodné a co asistent naopak používat nemá.
Umí chatbot doporučovat produkty v e-shopu?
Ano. AI produktový poradce lze napojit na produktová data e-shopu. Zákazníka se doptá na potřeby a nabídne vhodné položky s odkazem. Aktuálnost cen a dostupnosti vždy odpovídá zdroji a četnosti jeho aktualizace.
Co když si chatbot nebude jistý odpovědí?
Nastavíme ho tak, aby nejistotu přiznal a nasměroval návštěvníka na kontakt. U citlivých témat může rovnou doporučit komunikaci s člověkem.
Dá se vzhled chatu přizpůsobit našemu webu?
Ano. Barvy, texty, úvodní obrazovku, rychlé volby i tón komunikace připravíme tak, aby chat působil jako přirozená součást značky.
Kolik stojí implementace AI chatbota?
Cena závisí na rozsahu znalostí, počtu zdrojů, napojení na další systémy a požadovaných funkcích. Nejdřív projdeme konkrétní použití a poté připravíme jasně vymezenou nabídku.
Začněme tím, co má asistent vyřešit.
Popište nám svůj web, e-shop nebo nejčastější dotazy zákazníků. Navrhneme, jaká varianta AI asistenta dává smysl a na jaká data ji napojit.
Kontaktovat Kodo
