Warunki handlowe

Usługodawcą jest KODO PRAHA, spol. s r.o., numer identyfikacyjny IČO 26764971, VAT ID CZ26764971, z siedzibą Braunerova 563/7, 180 00 Praga 8, Republika Czeska, wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze pod sygnaturą C 92190 (dalej „Kodo”).

Kontakt: [email protected], telefon +420 724 854 857.

Oprócz pozostałych usług Kodo warunki obejmują uzgodnioną reprezentację i wsparcie w zakresie czeskiego EPR opakowań, sprzętu elektrycznego (WEEE) i baterii, powiązaną ewidencję, kontrole i obliczenia, integracje danych oraz korzystanie z portalu klienta i partnera.

Konkretna oferta, zamówienie, umowa lub powierzenie reprezentacji określają zakres, cenę, termin płatności, terminy realizacji, obowiązki i okres usługi. Uzgodnienia indywidualne mają pierwszeństwo; ten dokument sam nie zmienia wcześniej uzgodnionych warunków.

Wysłanie formularza lub wiadomości na czacie jest niewiążącym zapytaniem, a nie automatycznym zamówieniem. Umowa powstaje dopiero po potwierdzeniu konkretnego zamówienia przez Kodo, przyjęciu oferty przez klienta lub podpisaniu odrębnej umowy. Zakres, terminy, cena i rezultaty współpracy wynikają z tych uzgodnień.

Oferta jest ważna przez wskazany w niej okres, a jeśli go nie wskazano — przez 30 dni. Przed jej przyjęciem Kodo może poprosić o uzupełnienie zlecenia lub potwierdzenie wymagań technicznych.

Kodo jest upoważnionym przedstawicielem zagranicznych producentów w zakresie czeskiego EPR opakowań, zarejestrowanym w EKO-KOM. Reprezentuje konkretnego klienta w uzgodnionym zakresie, a nie sam EKO-KOM. Rejestracja Kodo jako przedstawiciela nie oznacza sama w sobie udzielenia mu upoważnienia przez konkretnego klienta.

W przypadku opakowań, WEEE i baterii właściwe upoważnienie, umowy z systemem zbiorowym, rejestracja i początek reprezentacji wynikają z konkretnej usługi i dokumentów. Składamy dokumenty za klienta tylko w zakresie uzgodnionej usługi i niezbędnego umocowania. Utworzenie konta, przesłanie danych ani ich wewnętrzne przetwarzanie nie potwierdzają rejestracji, złożenia sprawozdania ani jego przyjęcia przez właściwy system.

Rejestracja, zatwierdzenie dostępu, zaproszenie i uzupełnienie profilu służą przygotowaniu i obsłudze współpracy. Same nie stanowią płatnego zamówienia, pełnomocnictwa ani przejęcia ustawowych obowiązków klienta. Płatne usługi uzgadniamy oddzielnie.

Dostęp zależy od roli użytkownika, przypisanej firmy, udostępnionego zakresu usług i statusu dostępu. Klient, przypisany partner i administrator nie mają automatycznie takich samych uprawnień. Użytkownik chroni dane logowania i zgłasza zmianę osób uprawnionych lub podejrzenie nadużycia.

W granicach swoich uprawnień partner może przygotowywać firmy klientów, wprowadzać lub importować dane i zarządzać przypisanymi dokumentami. Musi być uprawniony do przekazania danych i dokumentów Kodo oraz przed zatwierdzeniem sprawdzić odbiorców i poprawność danych. Zatwierdzenie utworzenia firmy lub importu z wysyłką zaproszeń może spowodować wysłanie zaproszeń operacyjnych wskazanym klientom.

Zaproszenie wskazuje partnera i firmę. Dostęp klienta następuje po weryfikacji adresu e-mail i zalogowaniu; klient sprawdza i uzupełnia profil. Kodo potrzebuje bezpośredniego, zweryfikowanego kontaktu z klientem w celu potwierdzenia danych, umów i usługi. Sama rola partnera nie upoważnia do podpisywania umów ani składania sprawozdań za klienta; reprezentacja przez inną osobę wymaga odrębnego ważnego umocowania.

Wstępny szacunek rocznej masy służy ocenie i potwierdzeniu oferty, a nie zastąpieniu rzeczywistych danych sprawozdawczych. Brak wartości nie oznacza zera. Integrację API z systemami firmy uzgadnia się indywidualnie; nie jest ona automatyczną funkcją konta partnera.

Prawa do materiałów i dokumentów klienta pozostają przy ich uprawnionych właścicielach. Kodo może z nich korzystać w zakresie potrzebnym do uzgodnionej usługi, komunikacji, kontroli i obowiązkowej ewidencji. Klient dostarcza prawdziwe, kompletne i terminowe dane oraz posiada prawo do ich przekazania; Kodo działa z należytą zawodową starannością i poddaje istotne wyniki merytoryczne kontroli człowieka.

Przesłanie pliku nie potwierdza jego poprawności, kompletności ani dokonania zgłoszenia. Status dokumentów, kontroli, umowy, rejestracji i zgłoszenia ocenia się oddzielnie według właściwego potwierdzenia. Poprawki i wersje nie mogą zacierać pochodzenia i historii materiałów. Klient zachowuje własną dokumentację źródłową zgodnie z obowiązkami; nie wyłącza to uzgodnionych i ustawowych obowiązków Kodo.

Ceny na stronie mają charakter orientacyjny i nie obejmują VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Ostateczna cena zależy od uzgodnionego zakresu. Kodo może wymagać zaliczki, w szczególności przy produkcji na zamówienie, licencjach, sprzęcie, fotografii lub dłuższych wdrożeniach.

Licencje, budżety reklamowe, domeny, hosting, przejazdy, sprzęt, API, zużycie modeli AI i inne usługi podmiotów trzecich nie są wliczone w cenę, chyba że oferta wyraźnie stanowi inaczej. Termin płatności faktury wynosi 14 dni, o ile nie uzgodniono inaczej. W razie opóźnienia płatności Kodo może w uzasadnionym zakresie wstrzymać prace.

Klient terminowo dostarcza prawidłowe materiały, dostępy, osobę kontaktową oraz wymagane zatwierdzenia. Terminy ulegają odpowiedniemu przesunięciu, jeśli klient nie dostarczy materiałów lub decyzji na czas albo na pracę wpłyną przeszkody pozostające poza kontrolą Kodo.

Żądanie wykraczające poza uzgodniony zakres stanowi jego zmianę. Kodo z wyprzedzeniem poinformuje o wpływie na cenę i termin, jeżeli nie można rozsądnie uwzględnić go w pierwotnych ustaleniach. Częściowy rezultat uważa się za odebrany, jeśli klient bez zbędnej zwłoki nie zgłosi konkretnej wady.

Wyniki generowane przez AI mogą zawierać nieścisłości i wymagają kontroli człowieka przed wykorzystaniem w decyzjach prawnych, finansowych, zdrowotnych, dotyczących bezpieczeństwa lub innych istotnych decyzjach. Kodo odpowiada za profesjonalną konfigurację w uzgodnionym zakresie, a nie za nieprzerwaną dostępność czy przyszłe zmiany zewnętrznych modeli, API i platform.

W przypadku lokalnych serwerów AI, inteligentnego domu i integracji z innymi systemami funkcjonalność zależy również od zgodności urządzeń, jakości sieci, uprawnień i interfejsów podmiotów trzecich. Funkcje istotne dla bezpieczeństwa, takie jak alarm, kontrola dostępu lub sterowanie instalacjami budynku, muszą mieć niezależny bezpieczny tryb działania i nie mogą opierać się wyłącznie na generatywnym modelu AI.

Materiały klienta wykorzystujemy do uzgodnionej usługi, związanej z nią komunikacji, kontroli, obliczeń, uprawnionych zgłoszeń i potrzebnej ewidencji. Przekazujemy wyłącznie dane potrzebne uprawnionemu odbiorcy lub dostawcy uczestniczącemu w tym procesie. Nie sprzedajemy materiałów ani nie udostępniamy ich do własnego marketingu innych podmiotów.

Informacje o celach, podstawach prawnych, odbiorcach, przechowywaniu i prawach zawiera nasza polityka prywatności. Jeśli konkretne przetwarzanie w imieniu klienta wymaga umowy powierzenia, uzgadnia się ją oddzielnie; rejestracja ani ogólna akceptacja warunków jej nie zastępują.

O ile nie uzgodniono inaczej, po pełnej zapłacie klient otrzymuje niewyłączną licencję na używanie końcowych, zatwierdzonych rezultatów na potrzeby swojej firmy, marki i uzgodnionych kanałów komunikacji. Pliki źródłowe, robocze i odrzucone warianty oraz ogólne know-how Kodo nie są objęte przekazaniem.

Licencje podmiotów trzecich — na przykład na fonty, fotografie, oprogramowanie, modele lub szablony — podlegają warunkom ich dostawców. Klient odpowiada za to, że materiały przekazane Kodo mogą zostać wykorzystane w uzgodnionym celu.

Przed wyraźnym potwierdzeniem konkretnego podpisu osoba podpisująca sprawdza całe PDF i swoje uprawnienie do działania za daną osobę. Chroni osobiste ID podpisu, hasło i zaszyfrowaną kopię do odzyskania. Portal przechowuje wersję pierwotną, podpisaną oraz historię; hasło i prywatny klucz podpisu nie są przechowywane na serwerze podpisowym Kodo.

Podpis elektroniczny w portalu sam nie przesądza, że jest podpisem kwalifikowanym lub że dokument spełnia wszystkie szczególne wymagania każdej instytucji przyjmującej. Wymagany sposób podpisania i przekazania wynika z konkretnej umowy i procedury odbiorcy. Nowy proces nie unieważnia wcześniejszych umów. Zasady podpisywania umów nie zakazują przesyłania skanów dokumentów księgowych, opakowaniowych ani innych materiałów źródłowych.

Ograniczenie lub zamknięcie konta, odebranie dostępu partnerowi czy usunięcie firmy z aktywnego zestawienia samo nie rozwiązuje umowy, upoważnienia ani obowiązków ustawowych. Zakończenie usługi, przekazanie spraw, rozliczenie i ewentualna zmiana reprezentacji podlegają właściwej umowie i zasadom danej usługi.

Jeżeli dokument można przenieść do kosza, nie oznacza to automatycznie trwałego usunięcia; przywracanie wykonuje administrator Kodo. Ewidencja umowna, księgowa, sprawozdawcza i inne obowiązkowe dokumenty mogą pozostać po zakończeniu dostępu. Żądanie usunięcia danych osobowych ocenia się oddzielnie, także w odniesieniu do kopii i kopii zapasowych, według celów i obowiązków.

Wadę należy zgłosić bez zbędnej zwłoki na [email protected] i opisać jej objawy. Zależnie od jej charakteru Kodo usunie wadę, dostarczy brakujące świadczenie, przyzna odpowiednią obniżkę ceny lub zaproponuje inne rozwiązanie przewidziane prawem.

Kodo nie odpowiada za szkody spowodowane nieprawidłowymi materiałami klienta, ingerencją innej osoby, niedostępnością usługi zewnętrznej ani użyciem rezultatu niezgodnie z uzgodnionym celem. W przypadku klientów będących przedsiębiorcami odszkodowanie za szkodę bezpośrednią jest ograniczone do ceny świadczenia, którego szkoda dotyczy. Ograniczenie to nie obowiązuje, gdy prawo na nie nie zezwala, w szczególności przy szkodzie wyrządzonej umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa.

Jeżeli klient jest konsumentem i zawiera umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, co do zasady może odstąpić od niej w ciągu 14 dni od zawarcia. Jeżeli chce, aby Kodo rozpoczęło pracę wcześniej, musi wyraźnie o to poprosić. W razie późniejszego odstąpienia zapłaci proporcjonalnie za już wykonaną usługę.

Prawo odstąpienia może wygasnąć po pełnym wykonaniu usługi, jeśli konsument uprzednio wyraźnie zgodził się na rozpoczęcie świadczenia i został poinformowany o utracie tego prawa. Ustawowe wyjątki mogą dotyczyć również treści cyfrowych dostarczonych za uprzednią wyraźną zgodą lub rezultatów dostosowanych do osobistych wymagań, jeśli spełniono warunki ustawowe.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

„Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej [nazwa usługi], zawartej dnia [data]. Imię, nazwisko i adres konsumenta: [uzupełnić]. Data i podpis (wyłącznie w przypadku zgłoszenia papierowego): [uzupełnić].”

Oświadczenie należy wysłać na [email protected] lub na adres siedziby Kodo.

Umowy podlegają prawu czeskiemu. W pierwszej kolejności chcemy rozwiązać każdy problem bezpośrednio i rzeczowo. Konsument może zwrócić się do Czeskiej Inspekcji Handlowej (Česká obchodní inspekce), Štěpánská 796/44, 110 00 Praga 1, strona adr.coi.cz, właściwej do pozasądowego rozwiązywania odpowiednich sporów konsumenckich.

Nieważność jednej części warunków nie wpływa na pozostałe części. Aktualna wersja jest publikowana na stronie internetowej; dla konkretnej umowy rozstrzygająca jest wersja obowiązująca w chwili jej zawarcia.

Konkretną umowę określa wersja warunków włączona do niej przy zawarciu i późniejsze ważnie uzgodnione zmiany. Publikacja nowej wersji sama nie zmienia wcześniejszych umów, cen, terminów płatności, zakresu ani odpowiedzialności.

Wersje językowe mają wyrażać te same zasady. Postanowienie o pierwszeństwie języka w umowie indywidualnej ma pierwszeństwo przed ogólną regułą tych warunków. O ile strony nie uzgodnią inaczej, przy rozbieżności ogólnych warunków decyduje tekst czeski; nie zmienia to postanowienia językowego wcześniejszej umowy ani bezwzględnie obowiązujących praw.

Wcześniejsze umowy nadal podlegają wersji stanowiącej ich część oraz ważnie uzgodnionym zmianom.

Zobacz poprzednią wersję — 29 września 2026