V e-shopu si zákazník produkt nevezme do ruky. Nemůže ho otočit, ohmatat materiál ani porovnat velikost naživo. Část tohoto kontaktu nahrazují fotografie.
Proto kvalitní produktové snímky nejsou ozdoba webu. Jsou prodejní nástroj: vysvětlují nabídku, budují důvěru, snižují nejistotu a podporují rozhodnutí k nákupu.
Fotografie je první argument pro nákup
Návštěvník často nejdřív zaregistruje obraz. Hlavní fotka má během vteřiny říct:
- co se prodává,
- jak produkt vypadá,
- jakou má barvu a materiál,
- přibližnou velikost,
- čím se liší od konkurence.
Nejasná, tmavá nebo chaotická fotografie přenáší práci na zákazníka. Ten musí hádat, co dostane. Při nejistotě často odejde.
Fotografie buduje důvěru
Profesionální fotka sama o sobě objednávku nezaručí. Nekvalitní snímek ale důvěru rychle shodí.
Důvěru posiluje:
- ostrý a dobře nasvícený produkt,
- věrné barvy,
- jednotný styl celého katalogu,
- detaily,
- pohledy z více stran,
- produkt v reálném použití,
- pravdivé měřítko a proporce.
Fotky fungují nejlíp jako součást celého důvěryhodného e-shopu — spolu s kontakty, podmínkami, recenzemi a srozumitelnými popisky.
Fotografie snižuje nejistotu před nákupem
Dobrá sada snímků odpovídá na otázky dřív, než zákazník napíše nebo zavolá:
- jaký je materiál a povrch,
- jak vypadá zapínání, šev, konektor, konstrukce,
- co je v balení,
- jak je výrobek velký,
- jak se používá.
Méně nejistoty = méně odchodů z košíku a často i méně zbytečných dotazů na podporu.
Fotografie prodává vlastnosti, ne jen „hezký vzhled“
Katalogová fotografie
Čistě a přesně ukazuje produkt. Hodí se na hlavní obrázek, varianty a produktové feedy.
Detailní fotografie
Ukazuje materiál, povrch, konstrukci nebo funkční prvek.
Lifestyle fotografie
Dává výrobek do reálného prostředí a pomáhá představit si použití.
Rozměrová / vysvětlující fotografie
Pomáhá pochopit velikost, proporce, obsah balení nebo praktické použití.
Nejlepší produktová stránka většinou kombinuje víc typů — podle ceny a složitosti zboží.
Proč jedna fotografie nestačí
Základní sada u důležitého produktu může vypadat takto:
- hlavní pohled,
- boční nebo zadní pohled,
- detail materiálu,
- detail důležité funkce,
- produkt v měřítku nebo v ruce,
- lifestyle použití,
- obal a obsah balení,
- všechny důležité varianty.
Hlavní fotka získá pozornost. Zbytek sady prodává jistotu.
Špatné fotky zvyšují vracení zboží
Když fotka nelže, zákazník ví, co přijde v balíku. Když fotka přikrášlí realitu, zboží se častěji vrací.
Typicky proto, že:
- barva na fotce je jiná než ve skutečnosti,
- produkt vypadá větší nebo menší, než je,
- chybí informace o velikosti a proporcích,
- je vidět jen nejhezčí úhel a zbytek zklame,
- retuš změní materiál nebo vzhled.
Pravdivé fotky nesnižují prodeje. Snižují zklamání po doručení — a s ním i náklady na vratky, dopravu zpět a zkaženou důvěru.
Cíl není produkt přikrášlit tak, aby vypadal jinak. Cíl je ukázat ho přesvědčivě a pravdivě.
Stejné fotky pracují i v reklamě a srovnávačích
Jeden kvalitní set využijete na:
- produktové stránce,
- Heurece,
- Google Nákupech,
- Skliku,
- sociálních sítích,
- bannerech a newsletteru,
- marketplace i tisku.
Proto se vyplatí fotit hned s ohledem na víc kanálů: dostatek detailu, čistý ořez, správné barvy a konzistence série.
Co znamená „profesionální“ produktové focení
Nejde jen o drahý foťák. Rozhoduje celé zpracování:
- příprava produktu,
- vhodné světlo,
- perspektiva a objektiv,
- kontrola odlesků,
- barevná věrnost,
- retuš prachu a drobných nedostatků,
- konzistentní série,
- export pro různé kanály,
- archiv zdrojových souborů.
U skla, kovu, šperků, lesklých obalů a tmavých materiálů je světlo často důležitější než počet megapixelů.
A ne — nemusíte mít studio. Často je lepší fotit u vás ve výrobě, skladu nebo prodejně. Důležitý je připravený setup a jednotný postup, ne bílá hala.
Nejčastější chyby
- každý produkt je focený jinak,
- snímky jsou příliš tmavé,
- barvy jsou přepálené nebo nepřirozené,
- retuš změní realitu,
- chybí měřítko,
- je jen jeden pohled,
- ve fotce jsou vodoznaky a reklamní texty,
- špatný ořez, komprese nebo nefunkční URL ve feedech.
Příprava focení, která se vyplatí
Před termínem si připravte:
- seznam produktů a variant,
- prioritu podle prodejnosti a marže,
- požadované formáty a kanály,
- seznam detailů, které musí být vidět,
- rekvizity a styl značky,
- čisté kusy bez prachu a vad.
Nejdřív foťte bestsellery a nejziskovější položky. Přinesou nejrychlejší návratnost.
Jak poznat, že nové fotky pomohly
Sledujte:
- konverzní poměr produktové stránky,
- přidání do košíku,
- proklik z produktové reklamy,
- cenu za objednávku,
- obrat a marži,
- počet dotazů „jak to vypadá / jak je to velké“,
- vratky,
- výkon variant.
Neměňte najednou příliš mnoho věcí. Jinak nepoznáte, co udělaly právě fotky.
Verdikt
Kvalitní produktové fotografie:
- vysvětlují nabídku,
- budují důvěru,
- snižují nejistotu,
- omezují zbytečné vratky,
- zvedají výkon webu i reklam.
Největší smysl má jednotná sada připravená pro produktovou stránku, Heureku, Google, Sklik i sítě — ne náhodné fotky „jak zrovna vyšly na mobilu“.
Domluvte si produktové focení s Kodo
Potřebujete fotografie použitelné na webu, ve srovnávačích i v reklamě? Připravíme jednotnou sadu výstupů pro vaše prodejní kanály — u vás na místě nebo ve studiu.
Víc o focení: Focení Zlín
Související články
- Produktové fotky na e-shop: co zvedá prodeje a kdy nestačí mobil
- Heureka XML feed: nastavení, spárování produktů a optimalizace pro objednávky
- Umí váš e-shop propojení a automatizace?